服务流程
售后服务承诺书
舒百家（北京）科技有限公司经过长期实践建立起独特、完善的售后服备体系，为用户提供了无微不至的服务，有效的保证了新产品售后服务质量，免除了用户的后顾之忧。公司本着诚实守信的原则和全心全意为用户着想的宗旨，特承诺如下：
免费质保期限：免费保修 壹 年 ;
免费质保期限起计方式：甲方签署完工验收单之日起
免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间：24小时内赶到现场（包括节假日）。
每一项由乙方售出的设备或系统，乙方均向甲方提供：从设备于工程验收单签字移交给甲方之日（即甲方签署完工验收单之日）起计，凡属设备制造质量问题，本公司实际免费修 壹 年，不再收取任何费用。
若因甲方使用不当等人为因素，自然因素（如火、地震等）而造成的设备损坏或故障，则不属于免费保修范围，但我公司须及时提供材料及零部件抢修。
本公司全在均有生产、维修技术人员、维修专用车辆留驻在厂区，用户在使用期间如遇设备故障问题需要我公司派员修理，只要接到贵方维修电话或通知，在8小时内赶到贵方现场进行维修，以最快的速度为贵方排除故障。
B、本公司售后服务完善
免费质保期限：免费保修 壹 年 ;
免费质保期限起计方式：甲方签署完工验收单之日起
免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间：24小时内赶到现场（包括节假日）。
每一项由乙方售出的设备或系统，乙方均向甲方提供：从设备于工程验收单签字移交给甲方之日（即甲方签署完工验收单之日）起计，凡属设备制造质量问题，本公司实际免费修 壹 年，不再收取任何费用。
若因甲方使用不当等人为因素，自然因素（如火、地震等）而造成的设备损坏或故障，则不属于免费保修范围，但我公司须及时提供材料及零部件抢修。
本公司全在均有生产、维修技术人员、维修专用车辆留驻在厂区，用户在使用期间如遇设备故障问题需要我公司派员修理，只要接到贵方维修电话或通知，在8小时内赶到贵方现场进行维修，以最快的速度为贵方排除故障。
B、本公司售后服务完善
本公司为加强产品质量跟进，保修期内每个月定期派技术人员上门向用户了解设备使用情况，检查设备运行状况，发现问题及时解决，并做好设备保养工作，同是收集用户对本公司反馈的意见，以便进一步提高我公司的产品质量。
本公司定期使用《客户满意程度调查表》向用户征询产品质量意见，并密切与厨房工程部联系，做好保养及维修工作。
工程安装完毕并验收合格后，有专来人员在现场培训指导贵方使用人员操作使用，设备正式启用五天之内我公司将派驻技术人员在现场，协助指导使用，保障各厨房在启用正常运作。
以上免费质保期内提供的所有维修及保养服务均为技术人员上门服务方式，即我公司派员到贵方设备使用现场进行。
C、免费质保期满后承诺
保修期满后，我公司对合同所供的全部设备提供终身保养有偿服务。
保修期满后，贵主有权选择是否与我公司另行签订《维修保养合同》，我们将本着“服备第一，用户至上”的原则，继续提供优制、周到的设备维修及定期保养服务，让用户放心、满意。合同服务期限、服务项目等内容由双门另行协商。
如贵方未与我公司签订《维修保养合同》，当贵方设备发生故障或需要更换零部
件时，我方在接到贵方电话通知后及时赶到设备现场，及时为贵方提供维修服务，同是提供材料及零部件，仅收取维修成本费用。
无论贵方是否与我公司签订《维修保养合同》，我公司仍会定期派技术人员上门向用户了解设备使用情况，与用户做好沟通，并检查设备运行状况，如发现问题及时向用户汇报，并提出合理的解决方案供用户参考。
以上免费质保期外提供的所有维修及保养服务均为技术人员上门服务方式，即我公司派员到贵方设备使用现场进行。
我公司宗旨：“顾客第一，质量第一，服务第一，效率第一”全面用户服务，诚恳接受用户对我公司提出包括工作态度，服备质量和新产品质量的意见。
维修电话：13810292726 13718067917
本公司定期使用《客户满意程度调查表》向用户征询产品质量意见，并密切与厨房工程部联系，做好保养及维修工作。
工程安装完毕并验收合格后，有专来人员在现场培训指导贵方使用人员操作使用，设备正式启用五天之内我公司将派驻技术人员在现场，协助指导使用，保障各厨房在启用正常运作。
以上免费质保期内提供的所有维修及保养服务均为技术人员上门服务方式，即我公司派员到贵方设备使用现场进行。
C、免费质保期满后承诺
保修期满后，我公司对合同所供的全部设备提供终身保养有偿服务。
保修期满后，贵主有权选择是否与我公司另行签订《维修保养合同》，我们将本着“服备第一，用户至上”的原则，继续提供优制、周到的设备维修及定期保养服务，让用户放心、满意。合同服务期限、服务项目等内容由双门另行协商。
如贵方未与我公司签订《维修保养合同》，当贵方设备发生故障或需要更换零部
件时，我方在接到贵方电话通知后及时赶到设备现场，及时为贵方提供维修服务，同是提供材料及零部件，仅收取维修成本费用。
无论贵方是否与我公司签订《维修保养合同》，我公司仍会定期派技术人员上门向用户了解设备使用情况，与用户做好沟通，并检查设备运行状况，如发现问题及时向用户汇报，并提出合理的解决方案供用户参考。
以上免费质保期外提供的所有维修及保养服务均为技术人员上门服务方式，即我公司派员到贵方设备使用现场进行。
我公司宗旨：“顾客第一，质量第一，服务第一，效率第一”全面用户服务，诚恳接受用户对我公司提出包括工作态度，服备质量和新产品质量的意见。
维修电话：13810292726 13718067917
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